中小企業の"即時応答・24時間対応"をAIで実現
深刻な人手不足の中、即時対応が企業の競争力を左右しています
千葉県内企業の半数以上が人材不足に直面しています
出典: 帝国データバンク調査
求職者数が求人数を上回る状況で、採用はさらに困難に
出典: 千葉県労働局統計
選択肢型ではなく、対話型AIだから、人と話しているような自然さを実現
従来のチャットボットとは異なり、Chatmaruは生成AI技術を活用して、質問の意図を読み取り、複数の社内ナレッジを組み合わせながら、最も適切な回答を自然な会話のかたちで返すことができます。
マニュアルやFAQ、対応記録などを理解し、質問に合った答えを自然な文章で回答
いつでも同じ品質で顧客対応。担当者の負担を軽減し、休日・深夜も安心
電話に出られなくても商機を逃さない。問い合わせの取りこぼしを防止
曖昧な質問でも意味を理解して答えられる、人と話しているような安心感
AIが「嘘をつく」問題を解決し、企業独自の正確な情報発信を実現
社内データによるナレッジから関連情報に点数付与。上位複数回答を統合し最適な文章を生成します。
間違いの含まれる外部データ（Web情報等）を不使用。登録された自社ナレッジのみから回答を生成します。
経営者・担当者との対話、メール等による情報からAIが重要キーワードを自動抽出しデータベース構築を支援。
スタッフ1人分のコストで24時間対応のAIスタッフを実現
24時間365日、AIが自動応答。顧客をお待たせしない安心感を提供し、ビジネスチャンスを逃しません。
自社ナレッジのみを使用し誤回答を防止。登録した情報に基づく信頼性の高い対応を実現します。
1人分の人件費以下で常時稼働。採用・教育コストも不要で、大幅なコスト削減を実現します。
担当者依存を解消し、常に一定品質の対応を提供。ナレッジの組織的な活用を促進します。
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